Politique de Confidentialité
Nous prenons la protection de vos données personnelles très au sérieux
Chez AquaNova Services, nous nous engageons à protéger et respecter votre vie privée. Cette politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Collecte des données
Données collectées
- Nom et prénom
- Adresse email
- Numéro de téléphone
- Adresse postale (pour les interventions)
- Description du problème ou du projet
Méthodes de collecte
Les données sont collectées via notre formulaire de contact, par téléphone lors de vos appels, ou lors de nos interventions à domicile.
Utilisation des données
Finalités
- Traitement de vos demandes de devis
- Organisation des interventions
- Suivi de la relation client
- Facturation des prestations
- Amélioration de nos services
Base légale
Le traitement de vos données est basé sur votre consentement et sur l'exécution du contrat de prestation de services.
Protection des données
Mesures de sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction.
Conservation
Vos données sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, et conformément aux obligations légales (maximum 3 ans après notre dernière interaction).
Partage des données
Destinataires
Vos données ne sont accessibles qu'à notre personnel habilité et ne sont jamais vendues à des tiers. Elles peuvent être partagées avec nos partenaires techniques uniquement dans le cadre de l'exécution de nos services (ex: sous-traitants).
Transferts
Vos données sont hébergées en France et ne font l'objet d'aucun transfert hors de l'Union Européenne.
Vos droits
Droits RGPD
- Droit d'accès à vos données
- Droit de rectification
- Droit à l'effacement
- Droit à la limitation du traitement
- Droit à la portabilité
- Droit d'opposition
Exercice des droits
Pour exercer vos droits, contactez-nous à : contact@aquanovaservices.fr ou par courrier à notre adresse postale. Nous répondrons dans un délai maximum de 30 jours.
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Délégué à la Protection des Données
Pour toute question concernant notre politique de confidentialité ou vos données personnelles, vous pouvez contacter notre responsable de la protection des données :
Dernière mise à jour : Janvier 2025